Para respeitar o fluxo da agenda, adotamos as seguintes condições:
Agendamento
Pagamento: realizado no ato do agendamento.
Confirmação: A vaga é garantida apenas após o pagamento.
Nota Fiscal: Enviada após a consulta.
Cancelamento
Até 24h antes da consulta: Reembolso integral (100%).
Menos de 24h antes da consulta: Reembolso de 70% do valor.
REAGENDAMENTO
Até 24h antes da consulta: sem custos.
Menos de 24h antes da consulta: há cobrança de taxa de R$ 50,00.
Nota: Reagendamentos dependem da disponibilidade de horários.
Atraso
Até 20 minutos: consulta normal, porém com tempo reduzido.
Após 20 minutos: considera-se como não comparecimento.
Não comparecimento
Cancelamento sem reembolso.
Opção de reagendamento com cobrança de taxa de R$ 50,00.
Suporte pós-consulta
Você receberá um e-mail exclusivo para:
– Envio de resultados de exames, receitas, encaminhamentos ou outros documentos médicos, quando necessário;
– Dúvidas pontuais sobre o tratamento prescrito.
Prazo: Até 30 dias corridos após a consulta (conforme necessidade clínica).
Retorno: Casos específicos podem necessitar nova avaliação por indicação médica, que será realizada via telemedicina ou presencialmente (em caso de necessidade de exame físico).
Novas demandas: Após 30 dias ou para novos sintomas/receitas, será necessário agendar uma nova consulta.
